カウンセリング係(トリートメントコーディネーター)のよくある質問

カウンセリングを今までほとんどしたことがないですが1から教えてもらえるのでしょうか？

世の中で歯科のカウンセリングを専門にやっている方はとても少ないです。

ですので、ほとんどの人が素人からのスタートです。カウンセリングは歯科の場合、詳しい知識がある人よりも患者さんと同じ目線であまり知らない人が行った方が患者さんの本音が聞けますので心配ありません。

また、医院の中では最初に歯科助手を行いドクターから基本的なことを学びます。
また先輩のカウンセリング係から様々なことを学びます。

カウンセリングで使うための雛形のプリントやPowerPointの資料がありますので安心してできます。
大切な事は人に対する思いやりがあるかです。

研修会やセミナー等へ参加するのでしょうか？

基本的なことを学ぶ上では医院の中でほとんどのことを教育します。

だんだんと色んなことが分かるようになってきた段階で、歯科のカウンセリングのセミナーに参加したり、チームビルディングのセミナーに参加したりして自己啓発を行い自らの研鑽を進めていくことになります。

様々な成長ができとても面白い職場です。

歯科医院で働いたことがないですが大丈夫でしょうか？

特に問題はありません。
むしろ歯科の専門的な勉強をした人やそうでない人が一緒の職場で、またお互いに新たな発見をして共に学び合うことが社会人としての素晴らしさです。

あなたにはあなたしか知らない素晴らしい能力があるはずです。
それをお互いに出し合うことで共に成長しましょう。

歯科の専門的な事は、はじめての方は皆さん最初は戸惑いますが、親切な先輩が多いですのでどうぞご安心ください。

カウンセリング業務以外にも何か仕事は行うのでしょうか？

カウンセリングだけでは実際には見えない部分もありますので、受付業務を手伝ったり、歯科助手を行ってドクターの治療の流れをみたり、朝昼夜に片付けや準備をみんなでやったりしていきます。

昼休みはどのように過ごすのでしょうか？

昼休みは医院で用意されたお弁当をみんなで一緒に食べていることが多いです。

そして、30分ぐらい院内で昼寝したりしている人が多いです。
もちろん気の合う人とおしゃべりしたりお菓子を食べたり、あるいは自分のスマホをいじっていたりとリラックスした時間となります。

残業はあるのでしょうか？

診療が5分10分とずれることがあるために多少の残業は考えられますが、30分以上残業が続くような事はまずないです。

どのポジションで働くにせよ医院全体でいかに時間を守って仕事をするかということを重視しています。

時間に始まり時間に終わり、昼にはしっかり休憩を取る、夜は終わり次第可及的速やかに帰ると言うことが社会人として大切なことだと考えます。

まだ予定は無いのですが結婚や出産が今後あるかもしれないのですが大丈夫でしょうか？

カウンセリングの仕事を覚えていくには、ベーシックな事は半年もすれば充分覚えられますが患者さんを幸せな道へと導きやりがいを十分に感じ始めるのは1年以上先であると思われます。

そして、その後さらに2年3年さらに長く頑張ってやっていくことによって歯科医療の素晴らしさ、カウンセリングの素晴らしさ、自分の患者さんにしてあげられることの尊さを築いていくことになりますので、長く働く事は大切だと考えます。

女性の場合ライフステージが大きく変わることがあります。 過去には4年ほど働いてから結婚し一年後には出産を迎え育休産休を取った後、また復活した人もいます。

最初は午前だけの出勤。 子供が大きくなり始めてからは5時位までという方もいらっしゃいました。

年上の方やいろんな人と一緒にうまく働いていけるか心配なのですが？

今まで社会人経験がない人にとっては特に心配だと感じられるのではないでしょうか。

しかし安心してください！
当院ではみんな優しい人が多く、常に声を掛け合っています。

コミュニケーション下手だったり、人付き合いが苦手な人もいるかと思いますが、優しい先輩がたくさんいることもさることながら、社会人として様々な勉強をしていくのです、その中には自分自身の能力人間性を磨いていくと言う部分があり、そういう中で様々な苦手なことも改善されていき、よりグレードアップした自分に出会うことが必ずできます。

給料について詳しく知りたいのですが？

給料に関しては年に1回昇給があります。
賞与は年数回に分けて支給されます。
1年目はほとんど支給されないと思ってください。
2年目以降ほとんどの方がだんだん昇給し給料も上がっています賞与も上がっていきます働いている方の努力、頑張りを評価していきます。

見学をしてみたいのですが？

カウンセリングというのが一体どのような仕事なのかは確かに一度見学してみないとよく分かりにくい部分もあるかと思います。

ぜひ、見学することをお勧めします。 また、歯科医院全体の様々な他の仕事の分野も見学されることをお勧めしています。

受付や歯科助手、歯科衛生士、ドクター、事務スタッフなどが何をしているのかなんとなく見ることによって、よりその仕事の面白みが分かってくると思います。

資格は必要なのでしょうか？

特に資格は必要ありません。 大事な事は学びたいと言う気持ちや素直な心、患者さんとドクターの架け橋になってみたいと言う思いやりです。

パソコンやword、Excel等はできた方が良いのでしょうか？

患者さんに説明する際にPowerPointの資料を使って説明を行っていますので、基本的なパソコン操作ができる事は必要です。

WordやExcelは常に使うわけではありませんが、キーボードで文字を打ったりする事はあります。

その為、一般社会人並みのパソコンの活用はできた方が良いと思っています。